Conflicten horen bij samenleven. Maar soms draaien gesprekken helemaal vierkant en vliegen verwijten over en weer. In deze les ontdek je, samen met Frederik Imbo, hoe je van “jakhals-taal” (aanvallen, oordelen) kan schakelen naar je “innerlijke giraf”: een manier van spreken en luisteren die gericht is op verbinding.
Bekijk eerst de video “Hoe krijg je met iemand verbinding als het vierkant draait?” en lees daarna de uitleg over de vier bouwstenen van verbindende communicatie.
Frederik gebruikt het beeld van een rondpunt met vier straten om de 4 bouwstenen van verbindende communicatie uit te leggen:
- Waarneming
- Gevoel
- Behoefte
- Verzoek
In de volgende lessen van deze module duiken we dieper in elk van de vier bouwstenen.